Eliminació de dades de Voice Agents

Com sol·licitar l’eliminació

Voice Agents és un producte desenvolupat per Scriptia Labs, tal com apareix a la seva fitxa. Per sol·licitar l’eliminació de les teves dades de Voice Agents, escriu a [email protected].

Si us plau: (1) envia el missatge des del correu associat al teu compte, (2) fes servir l’assumpte «Sol·licitud d’eliminació de dades de Voice Agents» i (3) indica’ns si vols que s’eliminin totes les teves dades o només informació concreta, com determinades gravacions de trucades o transcripcions. Enviar-lo des del correu del teu compte ens permet verificar la sol·licitud.

Què s’elimina

Una sol·licitud d’eliminació esborra d’ús actiu les dades del teu compte i del teu negoci, les gravacions de trucades, les transcripcions de converses, els registres de cites i de contactes comercials, la configuració de l’agent i les teves preferències. Si demanes eliminar tot el teu compte, s’esborra tot el que hi està vinculat i no es pot recuperar.

Eliminació total o parcial

Pots demanar-nos que eliminem tot el teu compte de Voice Agents i les dades associades, o només informació concreta —com determinades gravacions de trucades o transcripcions— mantenint la resta del compte actiu. Indica’ns al correu què prefereixes i farem el que raonablement puguem. Per eliminar tot el teu compte d’acord amb el dret de supressió del RGPD, consulta la nostra pàgina d’Eliminació del compte.

Què es pot conservar

Després de l’eliminació podem conservar informació limitada quan calgui per motius legals, de seguretat o de prevenció de frau, o registres bàsics de facturació exigits per la llei, d’acord amb les pràctiques de conservació descrites a la nostra Política de privacitat. Qualsevol dada d’aquest tipus es conserva únicament durant el període de conservació legal aplicable —normalment no més de 90 dies després de la teva sol·licitud, tret que una obligació legal concreta exigeixi més temps— i no es fa servir per a cap altra finalitat.

Procés de resposta

Procurem processar les sol·licituds d’eliminació en un termini raonable, normalment dins dels 30 dies següents a rebre una sol·licitud verificada.

Eliminació d’autoservei

Tenim previst afegir una opció d’autoservei per eliminar dades dins de Voice Agents. Fins llavors, les sol·licituds d’eliminació es gestionen per correu tal com es descriu més amunt.